In genere, sarai in grado di monitorare il tuo ordine 3 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto. Tuttavia, se hai acquistato un ciondolo con foto personalizzato, possono essere necessari 5-7 giorni lavorativi per il rilevamento delle informazioni prima che siano disponibili.
In caso di domande, contattare cs@soufeel.it. A causa dell'elevato numero di e-mail che abbiamo ricevuto, potrebbero essere necessarie fino a 24-48 ore per essere ricontattati. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
Prima di tutto controlla i messaggi pop-up che potrebbero identificare il problema. Se stai usando un laptop o un computer fisso, prova ad usare un browser diverso. Se stai usando il cellulare, assicurati che la connessione sia abbastanza stabile da caricare la foto. Il nostro sistema non riconosce file PDF. I PDF dovranno essere convertiti in formato JPG o PNG. Se anche così riscontri problemi, prova ad usare un’altra foto. Se ancora non riesci, contatta il servizio clienti.
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