Qui di seguito vengono indicate le dettagliate istruzioni su come procedere con un cambio o una restituzione. La politica inizia il giorno dell’acquisto. Ti preghiamo di controllare se queste politiche sono adatte al tuo caso, e se l’articolo o gli articoli sono coperti dalla nostra Politica di Restituzione/Cambio entro 90 giorni.

I seguenti motivi sono coperti dalla nostra Politica di Restituzione/CambioCOMPLETA entro 90 giorni.(Soufeel.it è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e delle spese di sostituzione)

• Abbiamo inviato l’/gli articolo/i sbagliato/i, hai ricevuto articoli rotti, o la qualità dei prodotti ricevuti è scarsa/difettosa.
• Hai ricevuto il charm con foto errato. Se l’aspetto dell’immagine è diverso dalla foto data a Soufeel.it.
• La catena del bracciale o la chiusura è danneggiata. Se dobbiamo procedere con la sostituzione della chiusura, allora invieremo un link di una foto che mostra come sostituire la chiusura del bracciale.
• Il colore è scheggiato, il cristallo rotto, ecc. (Cambieremo solo l’articolo o gli articoli per lo stesso prodotto, o per un articolo o più articoli di valore uguale o inferiore).

I seguenti motivi sono coperti dalla nostra Politica di Restituzione/CambioLIMITATA entro 90 giorni.(Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e delle spese di spedizione per la sostituzione. Soufeel.it non rimborsa le spese di spedizione eventuali.)

• Hai scelto il braccialetto o gli anelli di dimensioni sbagliate.
• Motivi personali a causa di cambiamento di idea, gusto personale, ecc.
• Gli articoli personalizzati sono unici nel loro genere, non possono essere restituiti se non difettosi o danneggiati.

I seguenti motivi NON sono coperti dalla nostra Politica di Restituzione/Cambio entro 90 giorni, e non siamo responsabili per tali problemi.

• I prodotti sono esposti a sostanze corrosive o chimiche. L’esposizione a potenti prodotti chimici può alterare l’aspetto del tuo prodotto Soufeel. Questi prodotti comprendono, ma non sono limitati a questi: lucidante argento, prodotti piscine, vasche e SPA. L’argento viene facilmente danneggiato da queste sostanze.
• I prodotti sono danneggiati a causa di uso errato, cattivo trattamento o scarsa manutenzione.
• Gli articoli in argento possono subire l’ossidazione con il tempo, e possono apparire neri. Utilizza un panno per la pulizia dell’argento per far tornare gli articoli nel loro aspetto originale.

Per gli orologi

• 365 giorni di garanzia copre SOLO il movimento vimento dell'orologio. Mentre le altre parti dell'orologio sono coperte dalla nostra politica di restituzione di 90 giorni.
• Tutta la garanzia non si applica ai danni causati, a nostro insindacabile giudizio, dalla manomissione o dall'apertura dell'orologio o da un uso diverso da quello normale o da difetti o danni derivanti da riparazioni eseguite da un centro di assistenza autorizzato.
• Tutta la garanzia non si applica ai danni causati, a nostro insindacabile giudizio, dall'uso improprio dei clienti, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso dell'orologio durante la doccia, il bagno, il nuoto, lo snorkeling, le attività legate all'acqua e la pesca. Si prega di fare riferimento alla Special Care on Orologio per evitare l'uso improprio.

Procedura per il servizio di restituzione:

• Si prega di inviare un ticket di supporto e allegare foto chiare degli articoli che rappresentano un problema di qualità.
• Si prega di seguire le istruzioni fornite dal nostro team di assistenza clienti.
• I resi verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dei tuoi articoli. Riceverai una notifica via email una volta che il tuo reso sarà stato elaborato. Tieni presente che l'elaborazione del pagamento è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo account utilizzato durante il checkout.

Segui le istruzioni qui di seguito.

• Gli articoli che vengono restituiti dovranno essere nuovi e non indossati. Dovranno essere nella condizione originaria in cui li hai ricevuti.
• Contatta uno dei nostri rappresentati dell’assistenza clienti per richiedere l’autorizzazione per la restituzione e le relative istruzioni.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

• Immediatamente dopo l’invio dell’ordine, procederemo subito con la produzione degli articoli personalizzati. Qualora volessi cancellare l’ordine, verrà applicata una tariffa di ristoccaggio pari al 30%.
• Soufeel.it si riserva il diritto di fare cambiamenti in qualunque momento. Verrà inserito un avviso dei cambiamenti su questa pagina. In caso di domande sulla cancellazione o sulle altre politiche ti invitiamo a contattare i Rappresentati del nostro Servizio Clienti.